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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — TERRACAMPA
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR
Nom commercial : Terracampa Responsable : Mathéo U. Statut : Micro-entrepreneur SIRET : 99333858100016 Email : contact@terracampa.fr TVA non applicable — Article 293 B du CGI Numéro de téléphone : +33 6 46 92 32 43
ARTICLE 2 — PRODUITS
Terracampa commercialise des tentes et équipements de camping. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur les fiches produits. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. Les fiches produits ont valeur contractuelle.
Nous nous réservons le droit de modifier nos produits, descriptions et prix à tout moment sans préavis.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La livraison est gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 4 — COMMANDE
Votre commande constitue une offre d'achat. Elle est acceptée après confirmation écrite de Terracampa et traitement du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé. Vérifiez attentivement votre commande avant de la soumettre. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à contact@terracampa.fr.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens suivants :
Le paiement est entièrement sécurisé par Shopify Payments. Terracampa ne stocke aucune donnée bancaire.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. La livraison est gratuite sur toutes les commandes. Les délais varient entre 7 et 20 jours ouvrés selon le produit commandé. Ces délais sont indicatifs et non garantis. Terracampa ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou événements indépendants de notre volonté.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Délai légal de rétractation : 14 jours à compter de la réception.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@terracampa.fr avec votre numéro de commande.
ARTICLE 8 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Terracampa applique une politique de retour commerciale de 90 jours à compter de la réception du produit, bien au-delà du délai légal de 14 jours.
Délai de retour : 90 jours à compter de la réception.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@terracampa.fr avec votre numéro de commande et des photos du produit si nécessaire. Nous étudions chaque situation individuellement et proposons selon les cas un remboursement complet ou un renvoi du produit.
Frais de retour :
Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception et de l'inspection du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement : 10 jours ouvrés après réception du retour.
ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut constaté, contactez-nous à contact@terracampa.fr.
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ
Terracampa ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble du contenu du site terracampa.fr est la propriété exclusive de Terracampa. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur notre site, en accord avec le RGPD.
ARTICLE 13 — MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les tribunaux français sont seuls compétents pour tout litige lié aux présentes CGV.
ARTICLE 14 — MODIFICATION DES CGV
Terracampa se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
CONTACT
📧 contact@terracampa.fr 🕐 Lundi – Vendredi · 9h – 18h · Réponse sous 24h